Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden FatbikeWorld

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

FatbikeWorld: de onderneming die producten via haar webshop aanbiedt en verkoopt.
Klant: de natuurlijke persoon die een product bij FatbikeWorld bestelt voor privégebruik.
Consument: een klant die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen FatbikeWorld en de klant die ontstaat nadat een bestelling door FatbikeWorld is geaccepteerd.
Product: het product dat door FatbikeWorld via de webshop wordt aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van FatbikeWorld

FatbikeWorld

Vestigingsadres:
Overtoom 485
1054 JZ Amsterdam
Nederland

KvK-nummer: 91709041
BTW-nummer: NL8657453777B02

E-mail: klantenservice@fatbikesworld.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen FatbikeWorld en consumenten.
De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen en opslaan.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door FatbikeWorld zijn bevestigd.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

FatbikeWorld beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk.
Het aanbod bevat de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en relevante informatie over levering, betaling, garantie en retourmogelijkheden.
Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden FatbikeWorld niet.
Alle genoemde consumentenprijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw.
Aanbiedingen en prijzen kunnen worden gewijzigd. Een wijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en FatbikeWorld deze bestelling accepteert.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
FatbikeWorld mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie opvragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
Indien een bestelling om welke reden dan ook niet kan worden geleverd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Bestelling en betaling

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van de gegevens die nodig zijn voor de bestelling en levering.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
FatbikeWorld kan gebruikmaken van externe betaaldiensten om betalingen te verwerken.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of de gekozen betaalmethode de betaling heeft bevestigd.
Indien een betaling niet wordt voltooid, kan FatbikeWorld de bestelling opschorten of annuleren.

Artikel 7 – Levering

FatbikeWorld streeft ernaar bestellingen binnen ongeveer 5 werkdagen te leveren.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
FatbikeWorld doet haar best om bestellingen tijdig te verzenden, maar kan niet altijd verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die ontstaan bij vervoerders of andere externe partijen.
Zodra de bestelling is verzonden, kan de klant, indien beschikbaar, een trackingcode ontvangen.
Indien de klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, kan dit tot vertraging leiden.
Wanneer levering binnen de overeengekomen termijn niet mogelijk is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn begint in beginsel te lopen vanaf de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door FatbikeWorld binnen de bedenktijd duidelijk te informeren, bijvoorbeeld per e-mail via klantenservice@fatbikesworld.nl.
Na de herroeping dient de consument het product volgens de wettelijke regels terug te sturen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van FatbikeWorld komen.
De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
De consument mag het product slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Indien het product verdergaand is gebruikt en daardoor waardevermindering is ontstaan, kan de consument daarvoor volgens de wettelijke regels aansprakelijk zijn.
Het herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen. Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 9 – Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt FatbikeWorld de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.
De terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
FatbikeWorld mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Eventuele wettelijke uitzonderingen en voorwaarden met betrekking tot terugbetaling blijven van toepassing.

Artikel 10 – Retourzendingen

Een retourzending dient vooraf te worden gemeld via klantenservice@fatbikesworld.nl.
Vermeld bij een retourmelding bij voorkeur:
- naam;
- ordernummer;
- het betreffende product;
- reden van retour, indien gewenst.
De retourzending dient voldoende beschermd en bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking te worden verzonden.
De kosten van een retourzending zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of wanneer de wet bepaalt dat FatbikeWorld deze kosten moet dragen.
De wettelijke regels over het herroepingsrecht en wettelijke garantie blijven volledig van toepassing.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en commerciële garantie

De consument heeft altijd recht op de wettelijke bescherming die geldt wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
Naast de wettelijke rechten biedt FatbikeWorld een commerciële garantie van 60 dagen op fabricage- en materiaalfouten bij normaal en redelijk gebruik van het product.
De commerciële garantie beperkt of vervangt nooit de wettelijke rechten van de consument.
De commerciële garantie geldt niet voor schade die bijvoorbeeld is ontstaan door:
- een ongeval of val;
- verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
- gebruik in strijd met de productinstructies;
- normale slijtage;
- onvoldoende onderhoud;
- wijzigingen aan het product;
- een reparatie of aanpassing door een onbevoegde partij;
- schade van buitenaf;
- andere oorzaken die niet het gevolg zijn van een fabricage- of materiaalfout.
Bij een garantieclaim kan FatbikeWorld vragen om het ordernummer, foto's, video's of andere informatie om het probleem te kunnen beoordelen.
Indien een product onder de garantie valt, zal FatbikeWorld, afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wettelijke regels, beoordelen welke passende oplossing wordt geboden.

Artikel 12 – Productgebruik en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het product overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, veiligheidsvoorschriften en instructies van de fabrikant.
De klant dient vóór gebruik de productinformatie en eventuele veiligheidsinstructies te controleren.
FatbikeWorld is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door gebruik dat niet overeenkomt met de productinstructies of toepasselijke regelgeving, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 13 – Klachten

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via klantenservice@fatbikesworld.nl.
Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
FatbikeWorld probeert klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn te behandelen.
De consument behoudt altijd de rechten die de wet biedt wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

FatbikeWorld is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
FatbikeWorld is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de klant.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.
Indien FatbikeWorld aansprakelijk is voor schade, geldt de wettelijke regeling voor de omvang van die aansprakelijkheid.

Artikel 15 – Overmacht

FatbikeWorld is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan FatbikeWorld kan worden toegerekend.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: storingen, problemen bij vervoerders, leveringsproblemen bij leveranciers, ernstige technische problemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van FatbikeWorld.
FatbikeWorld zal zich inspannen om de klant zo snel mogelijk over relevante vertragingen te informeren.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn, voor zover van toepassing, eigendom van FatbikeWorld of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Privacy

FatbikeWorld verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van FatbikeWorld.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

FatbikeWorld kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving of bedrijfsvoering.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen FatbikeWorld en consumenten is het recht van toepassing voor zover dit volgens het toepasselijke consumentenrecht is toegestaan.
Wanneer een consument in een ander land van de Europese Unie woont, blijven de dwingende consumentenrechten van dat land van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 20 – Contactgegevens

FatbikeWorld
Overtoom 485
1054 JZ Amsterdam
Nederland

KvK: 91709041
BTW: NL8657453777B02

E-mail: klantenservice@fatbikesworld.nl