Privacybeleid

Privacyverklaring FatbikeWorld

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

FatbikeWorld respecteert de privacy van bezoekers en klanten. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

FatbikeWorld
Overtoom 485
1054 JZ Amsterdam
Nederland

KvK-nummer: 91709041
BTW-nummer: NL8657453777B02

E-mail: klantenservice@fatbikesworld.nl

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Wanneer u onze webshop gebruikt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • aflever- en factuuradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer, indien u dit verstrekt;

  • bestelgegevens;

  • gegevens over producten die u heeft besteld;

  • betaal- en transactiegegevens, voor zover noodzakelijk voor de verwerking van de betaling;

  • correspondentie met onze klantenservice;

  • gegevens die u zelf verstrekt bij een vraag, klacht, retour of garantieaanvraag;

  • technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website.

Wij vragen niet om meer persoonsgegevens dan nodig zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken, betaling te laten plaatsvinden, het product te leveren en u op de hoogte te houden van uw bestelling.

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag, klacht, retour of garantieaanvraag te behandelen.

Retouren en garantie

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om een retour, terugbetaling of garantieaanvraag te verwerken en om te controleren welke bestelling bij uw aanvraag hoort.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld administratieve of fiscale verplichtingen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om onze webshop, systemen, klanten en transacties te beveiligen en misbruik of fraude tegen te gaan.

4. Op welke grond verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld zijn:

  • het uitvoeren van een overeenkomst;

  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;

  • een gerechtvaardigd belang van FatbikeWorld;

  • toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer wij toestemming vragen, kunt u deze toestemming weer intrekken.

5. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens, wanneer dat noodzakelijk is, worden gedeeld met partijen die ons ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • partijen die betalingen verwerken;

  • vervoerders en bezorgdiensten;

  • hosting- en webshopproviders;

  • IT- en technische dienstverleners;

  • partijen die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen;

  • professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;

  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

6. Betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst, kan uw betaling worden verwerkt door een externe betaaldienst.

Wij verwerken of bewaren niet meer betaalgegevens dan noodzakelijk is voor het verwerken en administreren van uw bestelling.

De gegevens die daadwerkelijk door een externe betaaldienst worden verwerkt, kunnen ook onder het privacybeleid van die betreffende betaaldienst vallen.

7. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Cookies kunnen bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om:

  • de webshop goed te laten functioneren;

  • uw winkelwagen of sessie te laten werken;

  • voorkeuren te onthouden;

  • de veiligheid van de website te ondersteunen.

Wanneer wij cookies gebruiken waarvoor volgens de wet voorafgaande toestemming nodig is, vragen wij daarvoor toestemming.

U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser of, wanneer beschikbaar, via onze cookie-instellingen.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Bepaalde gegevens uit onze administratie moeten bijvoorbeeld gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn worden bewaard.

Correspondentie met klantenservice en andere gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor het behandelen van een klacht, garantie, geschil of wettelijke verplichting.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, voor zover dit technisch en juridisch mogelijk is.

9. Beveiliging

FatbikeWorld neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen. Wij proberen persoonsgegevens daarom zo goed mogelijk te beschermen.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heeft u onder de privacywetgeving verschillende rechten. U kunt bijvoorbeeld vragen om:

  • inzage in uw persoonsgegevens;

  • correctie van onjuiste persoonsgegevens;

  • verwijdering van persoonsgegevens;

  • beperking van de verwerking;

  • overdracht van bepaalde persoonsgegevens;

  • bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking;

  • intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Een verzoek kunt u sturen naar:

klantenservice@fatbikesworld.nl

Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te kunnen controleren voordat wij uw verzoek behandelen.

11. Recht om een klacht in te dienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:

klantenservice@fatbikesworld.nl

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving worden verwerkt.

12. Persoonsgegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzoeken bezoekers om geen persoonsgegevens van kinderen aan ons te verstrekken wanneer dat niet noodzakelijk is.

Als u denkt dat wij persoonsgegevens van een kind hebben ontvangen zonder dat daarvoor een geldige grondslag bestaat, kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@fatbikesworld.nl.

13. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen.

Deze privacyverklaring geldt niet voor websites van derden. Wij raden u aan de privacyverklaring van een externe website te bekijken voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

15. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan contact met ons op:

FatbikeWorld
Overtoom 485
1054 JZ Amsterdam
Nederland

KvK: 91709041
BTW: NL8657453777B02

E-mail: klantenservice@fatbikesworld.nl